Política de Privacidade e Proteção de Dados

A BESTCHOICERENT respeita a privacidade individual e valoriza a confiança dos seus clientes e parceiros, assumindo com grande seriedade as suas responsabilidades no que se refere à segurança destes mesmos dados.

Neste contexto, apresentamos a política de privacidade da BESTCHOICERENT, que explica que dados pessoais recolhemos, para que finalidades os podemos usar, como os tratamos, com quem os partilhamos, durante quanto tempo os conservamos, bem como as formas de entrar em contacto conosco e exercer os seus direitos.

1) Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?

A SENTINEL CONQUEST, LDA., NIPC 515262463, com sede em RUA JOÃO PEDRO ANDRADE N4, é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados.

Porque assumimos com seriedade a importância da privacidade dos dados que tratamos, a BESTCHOICERENT tem um Encarregado de Proteção de Dados.

2) Que informação recolhemos sobre si?

A BESTCHOICERENT apenas recolhe e trata os dados pessoais que sejam diretamente fornecidos por si, seja através de preenchimento de algum formulário de contacto, seja através da aquisição de um produto ou serviço BESTCHOICERENT, que, em geral, serão, consoante o caso, os seguintes:

Categoria de Dados

Exemplos

Dados de identificação

Nome, números e datas de validade de documentos de identificação civil (e respetivas imagens), entre outros.

Dados de contacto

Morada, telemóvel, e-mail, entre outros.

Dados relativos a situação profissional

Profissão, situação profissional, entre outros.

Dados relativos a situação pessoal

Data de nascimento, estado civil, agregado familiar, entre outros.

Dados económicos e transacionais

Dados bancários, entre outros.

Dados de histórico cliente

Respostas a Inquéritos de Satisfação, Data da Encomenda, Prazo do Contrato, Preço, Histórico de Reclamações, entre outros.

Dados de utilização das plataformas

Respostas a inquéritos de satisfação, data da encomenda, prazo do contrato, preço, histórico de reclamações, entre outros.

Dados de utilização da viatura

Número de quilómetros, registo de manutenções e intervenções, entre outros.

Dados de Aplicação, Internet e Redes Sociais

Localização, utilização das redes sociais da BESTCHOICERENT, entre outros.

3) Como e porque utilizamos os seus dados pessoais?

Usamos os seus dados pessoais para:

Finalidade

Execução e cumprimento das nossas obrigações pré-contratuais e contratuais.

• Apresentação de propostas comerciais.
• Resposta a pedidos de reserva.
• Celebração e prolongamento dos contratos de aluguer.
• Entre outros.

Comunicar e gerir a nossa relação contratual consigo

• Contactar consigo por motivos administrativos e/ou operacionais, assegurando que gerimos corretamente a sua relação conosco e resolvemos a sua solicitação e/ou pedido.
• Gravação de chamadas para monitorização da qualidade de serviço.
• Entre outros.

Personalizar e melhorar a sua experiência de cliente

• Contactar consigo para a realização de Inquéritos de Satisfação sobre os nossos serviços. Entendemos que temos um interesse legítimo no tratamento dos seus dados pessoais para esta finalidade, a qual entendemos ser igualmente benéfica para si porquanto nos permite melhor servi-lo e garantir-lhe a maior satisfação possível enquanto nosso Cliente. A qualquer momento, pode nos informar de que não pretende mais ser contactado para estes efeitos.

Marketing

• Caso seja nosso Cliente, usaremos os seus dados pessoais para lhe fornecer, por e-mail, notícias nossas, tais como novas ofertas, novas campanhas e novos veículos e serviços BESTCHOICERENT de que poderá gostar. Consideramos ter um interesse legítimo no envio desta informação, uma vez que será igualmente benéfico para si, permitindo melhorar a sua experiência e aceder a informação que acreditamos ser do seu total interesse.

Caso não seja nosso Cliente, usaremos os seus dados pessoais para o informar de ofertas de que poderá gostar, apenas quando nos tenha dado o seu expresso consentimento para o efeito, por exemplo, quando preenche um formulário de contacto e assinala tal opção.

Para estes efeitos, poderemos ainda proceder a uma análise do seu perfil de utilizador ou cliente, nomeadamente através do seu histórico de navegação e/ou histórico de compras, para determinar quais são as suas preferências e, assim, enviar-lhe informação personalizada.

Em momento algum, partilharemos os seus dados pessoais com outras entidades terceiras para efeitos de marketing, exceto se tivermos o seu expresso e explícito consentimento.

Caso não queira receber comunicações de marketing da nossa parte, pode dizer-nos isso mesmo a qualquer momento, ao clicar na ligação para o efeito na parte inferior de qualquer e-mail de marketing que receber da BESTCHOICERENT.

Cumprirmos as nossas obrigações legais

• Obrigações legais que possam recair sobre nós.
• Resposta a entidades judiciais, de regulação e de supervisão.
• Entre outros.

Gerir o seu registo como utilizador

• Caso se registe como utilizador de qualquer aplicação, área reservada ou plataforma propriedade da BESTCHOICERENT, necessitamos tratar os seus dados para o identificar como utilizador em tais plataformas e dar-lhe a possibilidade de aceder às diversas funcionalidades, produtos e serviços que estão ao dispor como utilizador registado.

Protegermos os nossos direitos e propriedade

• Verificação e confirmação junto de agências de crédito ou outras fontes, bem como armazenamento da informação relativa a qualquer incidente nos casos em que, em resultado de tal incidente, se considerar que pode existir risco para futuros contratos, caso em que, inclusive, poderão os seus dados ser comunicados à Associação dos Industriais de Aluguer de Automóveis sem Condutor, para efeitos de inclusão em base de dados de clientes incumpridores bem como para transmitir a empresas de recuperação de crédito em caso de eventual incumprimento do contrato celebrado.

Controlo da Segurança Física

• Videovigilância nas nossas instalações, quando aplicável.
• Entre outros.

Gestão de Contencioso

• Cobrança judicial e extrajudicial.
• Gestão de outros conflitos.
• Entre outros.

Gestão Contabilística, Fiscal e Administrativa

• Contabilidade e faturação.
• Informação Fiscal, incluindo envio de informação à Autoridade Tributária.
• Entre outros.

A BESTCHOICERENT compromete-se consigo a não utilizar a informação relativa aos seus dados pessoais para nenhuma finalidade que não sejam as anteriormente descritas.

4) De que forma mantemos os seus dados pessoais seguros e durante quanto tempo conservaremos os seus dados?

Implementámos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados pessoais contra a destruição, acidental ou ilícita, a perda acidental, a alteração, a difusão ou o acesso não autorizado aos mesmos.

O prazo de conservação dos seus dados dependerá das finalidades para as quais os tratamos, ou seja, tratamos os seus dados durante o tempo estritamente necessário para cumprir a finalidade correspondente e, eventualmente, conservamos posteriormente os mesmos, devidamente guardados e protegidos, durante o tempo em que puderem surgir responsabilidades decorrentes do tratamento, cumprindo a legislação vigente em cada momento.

Quanto às nossas comunicações de Marketing, informamos o seguinte:

• Caso nos tenha dado o seu consentimento para efeitos de Marketing, os seus dados pessoais irão ser conservados até ao prazo máximo de 24 meses a partir da recolha do seu consentimento ou, caso tenha adquirido algum produto e/ou serviço BESTCHOICERENT, pelo período de 60 meses a contar da concessão do seu consentimento;
• Caso seja nosso cliente e havendo interesse legítimo para o contacto via e-mail, iremos guardar os seus dados até nos dizer que não mais o pretende após clicar na ligação para o efeito na parte inferior de qualquer e-mail de marketing que receber da BESTCHOICERENT.

No caso de efetuar algum pagamento através de alguma das plataformas da BESTCHOICERENT, o seu pagamento será redirecionado para o nosso fornecedor responsável pela gestão de pagamentos e que, no momento, será devidamente identificado, entidade que será Responsável pelo Tratamento dos seus dados pessoais para esta finalidade específica de pagamento de um produto/serviço. Toda e qualquer operação de seleção do meio de pagamento a utilizar e introdução dos dados inerentes ao processo de pagamento está devidamente protegida. A informação em causa é encriptada e gerida com as mais avançadas ferramentas de segurança disponíveis.

5) Com quem partilhamos os seus dados pessoais?

Os seus dados pessoais são tratados com a máxima confidencialidade e são utilizados única e exclusivamente para as finalidades identificadas.

A BESTCHOICERENT garante que nunca procederá à venda, empréstimo ou cedência dos seus dados pessoais a terceiros, sem que haja o seu expresso e explícito consentimento para o efeito.

Para garantirmos o devido seguimento às suas solicitações bem como lhe garantirmos a melhor assistência possível, os seus dados pessoais poderão ser partilhados com os nossos fornecedores ou prestadores de serviços, por exemplo:

• Instituições Financeiras
• Prestadores de serviços tecnológicos
• Prestadores de serviços relacionados com o apoio ao cliente.

Sendo certo que a BESTCHOICERENT garante que tais entidades se encontram igualmente munidas de medidas técnicas e organizativas para garantir a total proteção dos seus dados pessoais e que os mesmos apenas tratarão dos seus dados para cumprimento integral das finalidades inerentes à execução do contrato.

A EHI poderá tratar os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• para gerir o aluguer e a relação comercial, comunicar consigo ou auxiliá-lo durante o aluguer;
• armazenar os seus dados que digam respeito a qualquer incidente que o envolva e que ocorra durante um aluguer de forma a que nós possamos apurar se poderá haver risco de futuros alugueres; e
• para efeitos de seu interesse legítimo, tal como a análise de dados, realização de auditorias, a melhoria dos seus serviços, envio de informações administrativas e a realização de análises estatísticas e de estudos de mercado. Para mais informações, por favor consulte a política de privacidade da EHI em https://privacy.ehi.com

6) Transferimos os seus dados pessoais para fora da União Europeia?

Caso os seus dados sejam transferidos para destinatários situados fora do Espaço Económico Europeu (EEE), a BESTCHOICERENT cumprirá rigorosamente as disposições legais aplicáveis, nomeadamente quanto à determinação da adequação de tal país no que respeita à proteção de dados pessoais e aos requisitos aplicáveis a tais transferências, não transferindo os seus dados pessoais para jurisdições que não ofereçam garantias de segurança e proteção.

7) Quais os direitos dos titulares de dados?

A BESTCHOICERENT assegura-lhe o exercício dos seus direitos de titular de dados pessoais, nomeadamente:

Direito de Acesso

Tem o direito de obter da BESTCHOICERENT a confirmação de que os seus dados pessoais são ou não objeto de tratamento e, se for o caso, o direito de aceder aos seus dados pessoais.

Direito de Retificação

Tem o direito de obter da BESTCHOICERENT, sem demora injustificada, a retificação dos dados inexatos ou incompletos que lhe digam respeito.

Direito ao Apagamento dos Dados

Tem o direito de obter da BESTCHOICERENT o apagamento dos seus dados, sem demora injustificada, quando se aplique, designadamente, um dos seguintes motivos:

• Os dados pessoais deixaram de ser necessários para a finalidade que motivou a sua recolha ou tratamento;
• Retirou o seu consentimento para o tratamento de dados (nos casos em que o tratamento dos dados se baseia no seu consentimento) e não existir outro fundamento para o referido tratamento;
• Opõe-se ao tratamento e não existem interesses legítimos prevalecentes que justifiquem o tratamento.

Direito à Limitação do Tratamento

Tem o direito de obter da BESTCHOICERENT a limitação do tratamento, se se aplicar, designadamente, uma das seguintes situações:

• Contestar a exatidão dos dados pessoais, durante um período que permita à BESTCHOICERENT verificar a sua exatidão;
• O tratamento de dados for lícito e o titular dos dados se opuser ao apagamento dos dados, solicitando, em contrapartida, a limitação da sua utilização;
• A BESTCHOICERENT já não precisar dos dados pessoais para fins de tratamento, mas esses dados sejam requeridos pelo titular para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicial;
• Se tiver oposto ao tratamento, até se verificar que os motivos legítimos da BESTCHOICERENT prevalecem sobre os seus.

Direito de Portabilidade dos Dados

Caso o tratamento dependa do seu consentimento e esse consentimento tenha sido prestado por meios automatizados, tem o direito a receber os dados pessoais que lhe digam respeito e que tenha fornecido à BESTCHOICERENT num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática.

Direito de Oposição

Nos casos em que o tratamento de dados for efetuado para efeito dos interesses legítimos prosseguidos pela BESTCHOICERENT; ou o tratamento de dados for efetuado para efeitos de marketing direto, pode ainda, a qualquer momento, opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais.

O exercício de qualquer um dos direitos legalmente conferidos pode ser feito através do envio de uma carta ou de um correio eletrónico para os contactos indicados infra.

8) Contacte-nos

Caso pretenda exercer qualquer um dos direitos acima mencionados, ou se tiver qualquer questão ou reclamação sobre a nossa recolha e tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos por escrito através do correio eletrónico info@bestchoicerent.pt ou por correio para a morada da nossa sede:

• Rua João Pedro Andrade, N4
• 5300-000, Bragança
• Portugal

9) Atualizações à presente Política de Privacidade

A BESTCHOICERENT reserva-se o direito de, a qualquer momento, proceder a reajustamentos ou alterações à presente Política de Privacidade, sendo essas alterações devidamente publicitadas nos diversos canais de comunicação da BESTCHOICERENT.

Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 17 de Junho de 2024.